口碑行銷公司

Name: 口碑行銷公司
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口碑行銷是什麼？

什麼是口碑行銷？口碑行銷 Word of Mouth Marketing（WOMM）是指企業透過消費者與親朋好友間的交流，將品牌或產品資訊傳播給更多消費者的一種行銷方式，主要目的為透過信賴的親朋好友傳遞親身經歷的良好使用體驗，提升消費者對品牌的信任。由於網路社群的快速發展，現在的口碑行銷不僅限於親朋好友間的口碑分享，社群口碑、論壇口碑也是口碑公司的操作重點，讓消費者透過他人的分享及評論提升對品牌的信任度。

網路口碑行銷和網路廣告有何不同？

同樣是推廣品牌或產品資訊，口碑行銷是由「他人」推廣資訊，而廣告則是由品牌「自己」推廣，但各家品牌都一定會說自己產品的好，因此廣告推廣較不容易取信於消費者，而由他人分享使用體驗的口碑行銷，較容易說服消費者，提升消費者對品牌或產品的好感度。

網路口碑行銷和業配有何不同？

網路口碑的行銷目的為「建立消費者的信任感」，並且引起網路話題討論；業配（開箱文）則是請KOL、網紅或部落客推廣產品，主要目標為提高產品、品牌曝光。口碑行銷以「使用後的真實感受與評價」為主，業配則可能缺乏真實性為純商業合作，因此若業配內容過於誇大不實會引起消費者反感，但若業配為網紅真實使用後的真誠推薦，同樣也可建立消費者的信任感並引起話題討論，此種業配方式為口碑行銷中的網紅口碑。

網路口碑行銷的優勢

網路口碑行銷有以下三大優勢：

圖文並茂更具說服力：比起單純的文字介紹，搭配圖像說明的口碑文章能讓內容介紹更具說服力，提升消費者的選擇意願，並且有些產品特性可能需要了解詳細的尺寸及外觀才能做選擇，若有實際拍攝的照片便能提供消費者更多參考資訊。
素人推薦更親切：以素人淺顯易懂的文字介紹使用心得及產品優缺點，可以讓介紹產品資訊的文章更親民，也更能以使用者角度提供有用的資訊。
網路論壇曝光提升能見度：口碑行銷的文章可以分享至不同的網路論壇，各個論壇都會聚集對相關話題有興趣的使用者，藉此吸引使用者在口碑文章下方留言，提升產品的討論度、增加曝光機會而提升能見度。

口碑行銷公司提供的服務

口碑行銷公司提供的服務包含「網路輿情監控分析」、「討論區議題操作」、「口碑行銷成效檢視與報告」以及「社群媒體管理」：

・網路輿情監控分析

與口碑行銷公司合作時，口碑公司會為您監控網路中與品牌相關的話題討論，品牌形象是正面還是負面？是否有足夠的討論聲量？或是網友有哪些疑問和意見？根據網路輿情的監控成果分析目前情況，再擬定後續的口碑行銷策略。

・討論區議題操作

大多數消費者在選擇產品前都會在網路上尋找相關資訊，尤其是各大網路論壇、知識平台、部落格或討論區...等，並且會在消費後與其他使用者分享產品體驗，口碑行銷公司在輿情監控分析後，會為您於網路論壇、討論區操作產品相關議題，讓消費者在這些平台中可以充分瞭解您的產品資訊，進一步提升消費意願。

・口碑行銷成效檢視與報告

執行口碑行銷後，有許多數據可以追蹤查看執行成果，您可以依照您選擇的平台，查看各個話題的討論度，並且分析對產品或品牌感興趣的用戶年齡層，藉由這些數據，除了在未來研發新產品時可以將使用者讚賞的功能升級，也可以避免使用體驗不佳的部分，另外，觀察話題熱度，也可以知道未來發布資訊的話題趨勢。

・社群媒體管理

社群媒體也是消費者互相交流討論的管道之一，因此口碑公司也提供社群媒體管理服務，除了根據輿情分析規劃貼文，製作消費者想了解的內容以供消費者參考，也會協助回覆貼文底下的留言，參與社群團體的討論，讓在社群內交流相關資訊的消費者能得到需要的資訊。

如何評估口碑行銷的成效？

口碑行銷可達到的主要效益有「提升品牌知名度」、「增加消費者信任度」、「提升品牌形象」、「降低廣告成本」以及「提高消費者參與度」，您可以透過多種方式評估效益，例如：設計問卷調查、收集消費者回饋、監測社群媒體的討論及評論...等，也可以設定評估的指標，例如：品牌關注度、網站點擊率、轉換率和網路口碑指數...等。

如何選擇合適的口碑公司？

每間口碑公司的執行經驗、合作方式與服務費用皆有所不同，您可以透過瞭解口碑公司成功執行的案例、口碑公司的規模與合作方式，以及需要的服務費用選擇最適合的口碑公司，PRO360有多間口碑公司在線接案中，只要點選【免費取得報價】回答幾個簡單的問題，稍待片刻便有專業口碑公司與您聯繫洽談，過程方便快速且完全免費，您也可以點選【前往公司列表】一一查看口碑公司檔案，瞭解口碑公司過往合作經驗與收費方式後，主動與有興趣的口碑公司聯繫。