芯鑰管理顧問/sharon lai

企業EAPS專案企劃

不知道大家是否聽過 EAPs 呢？它是員工協助方案（Employee Assistance Programs）的簡寫，現在越來越多公司組織開始重視員工的心理健康，研究也顯示員工的心理健康、對組織的信任程度，都會影響組織的發展；為了避免員工已經出現職業倦怠、職場霸凌、離職潮等“大問題”時才意識嚴重性，EAPs 提供一個更早期預防心理健康的方式，一旦員工感覺心情鬱悶、需要談談時，就可以向公司申請服務，然後再根據公司的 EAPs 模式，可能會有內部的人資處室人員或是外部的輔導專業人員，提供諮商諮詢服務。

EAPs 的服務，對職場心理健康來說是很棒的設計，但其面對到的挑戰，各種面向都需要持續努力。包含 EAPs 人員要不停反思服務的初衷、員工要願意相信諮商、組織方要能調整過往的慣性想法、以及 EAPs 相關培訓單位更多的研究與訓練。「希望員工開心，又希望員工績效好」，不一定做不到，但在這之間扮演串連角色的 EAPs 還需要更多人一起投入與思考。

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