第一次在去年8月因家裡整修有搬家需求,拍了所有所有要搬的物品照片給專家(其中有一台Lg上下層滾筒洗衣機),專家估價談好後雙方也約定好時間與日期,我也在時間內抵達,抵達後與司機聯絡,得到的回覆卻說還要40分鐘才會抵達,我也只好乾等,結果等到的是一台小到不能再小的貨車,而且只有一位司機沒有夥伴,試問?一人如何搬得了近百公斤的洗衣機,結果司機說老闆沒說有洗衣機,暈~,後來臨時調了他的朋友過來幫忙,光等助手過來也等了約30分鐘,這樣就算了,來的朋友腳還受傷走路還不方便,最後因車子太小還來回跑了三趟(還好兩地距離2公里內)還說有洗衣機而且還調朋友過來幫忙必須加價800,後來見他們也都辛苦也只好這樣,這不是加多少錢的問題是誠信
第二次,6/27要將原有物品搬回來,於是又找了同一家,也談好了價錢心想這次應該不會再有問題了,特別叮嚀老闆要大一點的車子、要兩位夥伴、要準時,這些都有做到了,搬家的人員態度也很好,還開心的買飲料與點心感謝他們,孰不知搬到家後竟然跟我說老闆沒說要搬上六樓😡,我給老闆的乙地地址明明寫著x號6F2而且還標註有電梯,如果不需要搬上六樓又何須強調有電梯?現在跟我說老闆只說到一樓,後來老闆又跟我說要加$1500😡否則沒辦法幫我搬上樓🤬
Ps:希望有搬家服務需求的朋友真的要慎選,免得跟我一樣
連一顆🌟都給得勉強
專家回覆:
很抱歉 針對第一次服務上,因未到現場給您場勘導致公司這邊對於貨物數量判斷有誤,而導致車輛及人員上面派遣有不足的部分。 第二次服務上因在溝通上為確實能與顧客達成服務上得共識,是我們在確認時的疏失,也在最後的討論下給您,以4000元兩車3.5噸的量,與您完成此次服務。 以上很抱歉在資訊確認上與您產生不悅,也感謝您對第二次工作人員的肯定。