問卷設計

1. 定義目標：首先要清楚瞭解研究的目的及目標客群，深入分析目標客戶的特性、喜好及消費行為，從而描繪出他們的完整輪廓，了解企業究竟為哪些消費者服務。一開始可以從已有的客戶資料入手，進行換位思考，找出他們的需求和遇到的問題。
2. 問題設定：根據研究目標，設計具體的調查問題。這些問題應該能夠有效地幫助收集到解答研究目的所需的資訊。
3. 採取行動：選擇合適的市場調查方法來收集資料。常見的方法包括：問卷調查、消費者行為研究及測試實驗等。
4. 結果分析：對收集到的數據進行分析，以找出市場趨勢、消費者偏好及潛在機會。根據分析結果，企業可以制定或調整策略，更好地滿足市場需求。

問卷種類有兩種主要形式：自填式和代填式。
自填式問卷適用於人數較多的情況，參與者需要對問卷內容有基本的了解和知識，能夠獨立完成填寫。
代填式問卷則需要施測者直接口頭詢問受測者，並將得到的答案記錄在問卷上。

調查問卷有助於衡量個別意見和體驗的代表性。
如果方法正確，就能提供受訪者意見和行為的確切數據，有助於做出重要決策。例如：有志從政者如果了解選民的真正需求，當選機會將增加；同樣地，青少年球隊聯盟的經理如果能夠透過調查了解教練和家長的情況，就能快速識別訓練計劃中的問題，從而提高有效訓練的可能性。

1. 檢視主要問題：先確定哪些問題是調查中最重要的。
2. 決定樣本大小：根據研究目的和資源，選擇適合的樣本量。
3. 使用交叉分析表：透過交叉分析來篩選和比較不同變數之間的關係。
4. 參考基準與趨勢：對比過去的數據和行業標準，了解趨勢變化。
5. 處理數據：整理和清理數據，以確保分析的準確性。
6. 推斷結論：根據分析結果，提出合理的解釋和結論。

為了有效進行分析和報告撰寫，回收率達到50%是基本要求，60%則視為良好，而70%以上則屬於非常優秀，問卷回收率反映了受訪者樣本的代表性。

1. 主要使用封閉式問題，輔以開放式問題，以便於分析及統計。
2. 確保所有問題都保持中立，避免引導受訪者的回答。
3. 提供平衡且全面的答案選項，讓受訪者可以真實反映他們的意見。
4. 避免在單一問題中包含多個子問題，以免造成受訪者的困惑。
5. 避免問題重複，以維持問卷的簡潔性和效率。
6. 大部分問題設置為選擇性回答，減少受訪者的負擔，提高回答率。

1. 避免預設立場的問題：問題應保持中立，不應暗示或引導受訪者的答案。
2. 避免過於專業的問題：問題應該普遍易懂，避免使用專業術語或過於專業的內容，以免造成受訪者的困惑。
3. 避免同時詢問兩個行為：每個問題應只針對一個具體行為，避免將兩個不同的行為合併在同一個問題中。
4. 確保選項獨立且互斥：設計選項時，應保證每個選項之間獨立且不重疊，以避免選擇上的混淆。
5. 避免使用否定或雙重否定的問題：問題應直接且明確，避免使用否定語氣，這樣可以減少理解上的誤差。
6. 不要提出假設性或預測未來的問題：問題應基於當下或過去的事實，避免讓受訪者對未來做出假設或猜測。

1. 點擊「新增問題」圖示來添加新的問題。
2. 在提供的空間中填寫您的問題和預設的答案選項。
3. 若要設定正確答案，請在問題的左下角點擊「答案」按鈕，然後選擇正確的選項。
4. 可以在問題的右上角設定分數，選擇對每個正確答案的配分。
5. 如需為答案提供額外的文字解釋或YouTube影片回饋，請點擊「新增作答意見回饋」。
6. 點擊任何問題或答案，即可進行編輯，更改內容或格式。

建立自訂的問卷表單是免費的。您所收集的回答將自動匯入 Google 試算表中，方便您即時進行資料分析，此服務適用於所有用戶，無需支付額外費用。

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